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Austauschartikel
Wenn Sie Teile kaufen, die als "Austauschartikel" gekennzeichnet sind, müssen Sie nicht nur den Preis des Teils, sondern auch die Höhe des Pfands bezahlen. Gemäß den europäischen Rechtsvorschriften kann der Hersteller diesen Betrag als Garantie für die Rückgabe der alten Komponente für die Sanierung und Wiederverwendung verlangen. Die Erstattung des Pfands erfolgt bei Rückgabe des verbrauchten Teils. Die Zahlung des Pfands erfolgt nur, wenn die Artikel im Gebiet der Europäischen Union hergestellt wurden. Die Höhe des Pfands wird vom Lieferanten der Teile festgelegt. Daher können die gleichen Teile, die von verschiedenen Anbietern angeboten werden, mit einem bestimmten Pfandbetrag oder gar keinem angeboten werden.
Austauschartikel (zzgl. 35.33 CHF  Pfand) wird dem Kunden bei der Rücksendung des Altteils zurückerstattet
Einfaches Rücksendeverfahren
Autodoc GmbH (Retoure - Lager R)
Rhinstraße 132
12681 Berlin
Deutschland
8 wochen
Wie funktioniert das?
  • Sie zahlen für die Teile und den Pfand.
  • Sie erhalten das neue Teil.
  • Bereiten Sie die gebrauchte Komponente für den Versand vor (die Flüssigkeit aus der Komponente ablassen, falls vorhanden; diese Anforderung gilt nicht für Batterien).
  • Sie verlangen die Rückgabe des alten Teils über Ihren persönlichen Web-Account von der Website Auto-doc.ch oder über das Formular unten auf der Seite.
  • Benutzen Sie die Verpackung des neuen Teils, die sie erhalten haben, und legen das alte hinein. Legen Sie die Rechnung, die Sie zusammen mit dem neuen Teil erhalten haben, dem Paket bei. Dies beschleunigt die Bearbeitung der Anfrage erheblich.
  • Senden Sie das alte Teil in gutem Zustand an die folgende Adresse:
    Autodoc GmbH (Retoure - Lager R)
    Rhinstraße 132
    12681 Berlin
    Deutschland
  • Wir senden das alte Teil zur Prüfung an den Hersteller.
  • Die Bearbeitung Ihres Antrags dauert in der Regel 6-8 Wochen ab dem Zeitpunkt der Ankunft des ausgelieferten Ersatzteils in Lager. Wir informieren Sie über die Begutachtung.
Wie schnell sollte das benutzte Teil zurückgesandt werden?
Das gebrauchte Teil sollte innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum des Pfands versandt werden.
Wie erfolgt die Erstattung des Pfandes bei positivem Prüfungsergebnis?

Wir erstatten Ihnen das Pfand auf die gleiche Weise, wie Sie die Zahlung geleistet haben, oder indem wir es Ihrem Kundenkonto Auto-doc.ch gutschreiben.

Was passiert, wenn das Untersuchungsergebnis negativ ist?

Wir informieren Sie über die Ablehnung der Rückerstattung des Pfands. Das geprüfte Austausch-Ersatzteil wird 2 Monate in unserem Lager gelagert. Auf Ihre Anfrage kann das Produkt zurückgegeben werden (die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden). Nach Ablauf dieser Frist lassen wir das Ersatzteil verschrotten / entsorgen.

Wie sieht es mit der Rücknahmegarantie aus?
  • Das alte Teil wird auf eigene Kosten des Kunden an uns gesendet.
  • Auch wenn die Option "Sichere Bestellung" ausgewählt und der Bestellung hinzugefügt ist, muss das alte Teil auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden. Wenn der Kunde die Rückgabe des alten Teils an den Hersteller verweigert, kann das Pfand nicht zurückerstattet werden und wird vom Hersteller als Entschädigung betrachtet.
  • Wenn das verwendete Teil sehr beschädigt ist, Risse im Gehäuse hat, erfolgt ebenfalls keine Rückerstattung des Pfands.
  • Wenn Sie das gebrauchte Teil einer anderen Kategorie versenden, wird keine Rückerstattung gewährt. Zum Beispiel wurde ein Generator gekauft und ein Starter wurde zurückgesandt.
  • Um den Pfandbetrag erstattet zu bekommen, können Sie auch einen ähnlichen gekauften Artikel von einem anderen Hersteller zurückgeben. Zum Beispiel wird der Bremssattel BOSCH gekauft und der TRW-Bremssattel zurückgegeben.
  • Wenn das neue Teil aufgrund von gewissen Merkmalen (z. B. Kapazität) nicht mit dem alten übereinstimmt, müssen Sie mit dem Hersteller klären, ob dieses Teil zurückgegeben werden kann. Sie können dies mit dem Kundenservice [email protected] besprechen.
Welche Kategorien beinhalten Pfand?
Bremssattel
Generator
Starter
Antriebswelle
Kompressor, Klimaanlage
Hydraulikpumpe, Lenkung
Lenkgetriebe
Lader, Aufladung
Einspritzdüse
Einspritzpumpe
Starterbatterie
Zündverteiler
Kupplungsscheibe
Kupplungsdruckplatte
AGR-Ventil
Düsenstock
Hochdruckpumpe
Lenksäule
Steuergerät, Kraftstoffeinspritzung
Luftmengenmesser
Pumpe-Düse-Einheit
Gelenk, Antriebswelle
Kompressor, Druckluftanlage
Gelenkwelle, Achsantrieb
Steuergerät, Einspritzanlage
Mengenteiler, Einspritzanlage
Steuergerät, Zündanlage
Warmlaufregler
Abgasklappe, Motorbremse
Fördermodul (AdBlue)
Arbeitszylinder, Servolenkung
Steuergerät, Leerlaufregelung
Lenkungssatz
Steuergerät, Klopfsensor
Mehr
Anforderungen für gebrauchte Teile:
* Die Anweisung dient nur zu Informationszwecken. Jeder Fall wird einzeln betrachtet (jedes Ersatzteil wird einer individuellen Prüfung durch einen Hersteller unterzogen).
Bremssattel
Generator
Starter
Antriebswelle
Kompressor, Klimaanlage
Hydraulikpumpe, Lenkung
Lenkgetriebe
Lader, Aufladung
Einspritzdüse
Einspritzpumpe
Starterbatterie
Zündverteiler
Formular für die Rückgabe des Pfands:
Bevor Sie uns das Teil schicken, füllen Sie bitte das folgende Formular aus, daraufhin wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer ein, die das Pfandteil beinhaltet.
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Anfragentyp Beispiel
Ersatzteile Bremsscheiben
Ersatzteile + Hersteller Ölfilter BOSCH
Ersatzteile + Automarken Zündkerzen MERCEDES-BENZ
Ersatzteile + Artikelnummer Scheibenwischerblätter / Wischerblätter 3 397 004 671
Artikelnummer 3 397 011 402
Artikelnummer + Hersteller SKWIB-0940091 STARK
OEN 1077150
OEN + Hersteller 1077153 BOSCH
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