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Austauschartikel
Bei Ersatzteilen mit der Kennzeichnung „Austauschartikel“ müssen Sie zusätzlich zum Preis des Teils auch ein Pfand bezahlen. Gemäß den europäischen Rechtsvorschriften kann der Hersteller das Pfand erheben, um die Rückgabe des alten Teils zur Wiederaufarbeitung und Wiederverwendung sicherzustellen. Die Erstattung des Pfands erfolgt nach der Rückgabe bzw. Zusendung des Altteils. Das Altteilpfand ist nur für Teile zu entrichten, die innerhalb der Europäischen Union hergestellt wurden. Die Pfandhöhe wird vom Lieferanten der Teile festgelegt. Daher können auf gleiche Teile von unterschiedlichen Anbietern unterschiedliche oder gar keine Pfandgebühren entfallen.
Austauschartikel (zzgl. 33.71 CHF  Pfand (inkl. 7.7% MwSt) wird dem Kunden bei der Rücksendung des Altteils zurückerstattet
Einfaches Rücksendeverfahren
Autodoc GmbH (Retoure - Lager R)
Rhinstraße 132
12681 Berlin
Deutschland
8 Wochen
Wie funktioniert es?
  • Sie bezahlen das neue Teil und das Pfand.
  • Sie erhalten das neue Teil.
  • Bereiten Sie das gebrauchte Altteil für den Versand vor (falls sich Flüssigkeit in dem Teil befindet, lassen Sie sie ab; dies gilt nicht für Batterien).
  • Den Antrag auf Rückgabe des gebrauchten Altteils stellen Sie in Ihrem persönlichen Konto auf Auto-doc.ch oder mit dem Formular unten auf der Seite.
  • Benutzen Sie die Verpackung des zugesandten neuen Teils für die Rücksendung des Altteils. Legen Sie die Rechnung, die Sie zusammen mit dem neuen Teil erhalten haben, dem Paket bei. Dies beschleunigt die Bearbeitung der Anfrage erheblich.
  • Senden Sie das Altteil in gutem Zustand an folgende Adresse:
    Autodoc GmbH (Retoure - Lager R)
    Rhinstraße 132
    12681 Berlin
    Deutschland
  • Wir senden das alte Teil zur Prüfung an den Hersteller.
  • Die Bearbeitung Ihres Antrags dauert in der Regel 6 bis 8 Wochen ab Eingang des zurückgesandten Altteils in unserem Lager. Wir werden Sie über die Prüfungsergebnisse informieren.
Wie schnell sollte das gebrauchte Altteil zurückgesandt werden?
Das gebrauchte Altteil sollte innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum des Austauschteils zurückgesandt werden.
Wie erfolgt die Erstattung des Pfands bei positivem Prüfergebnis?

Wir erstatten Ihnen das Pfand auf die gleiche Weise zurück, die Sie für die Zahlung verwendet haben, oder indem wir das Pfand Ihrem Kundenkonto bei Auto-doc.ch gutschreiben.

Was passiert, wenn das Prüfergebnis negativ ist?

Wir werden Sie dann darüber informieren, dass das Pfand nicht zurückerstattet werden kann. Wir werden das geprüfte Altteil für 2 Monate in unserem Lager aufbewahren. Auf Ihre Anfrage hin kann es an Sie zurückgesandt werden (die Kosten für die Rücksendung übernimmt Autodoc.de). Nach 2 Monaten Aufbewahrungszeit wird das Altteil entsorgt.

Was sind die Rückgabebedingungen?
  • Die Kosten für die Rücksendung des Altteils trägt der Kunde.
  • Auch wenn die Option „Sichere Bestellung“ ausgewählt und der Bestellung hinzugefügt wurde, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Altteils. Wenn der Kunde dem Hersteller kein altes Ersatzteil zur Verfügung stellt, wird das Pfand nicht zurückerstattet und vom Hersteller als Ersatz einbehalten.
  • Wenn das gebrauchte Altteil schwere Beschädigungen oder Risse im Gehäuse aufweist, wird das Pfand ebenfalls nicht zurückerstattet.
  • Wenn ein gebrauchtes Altteil einer anderen Kategorie zurückgesendet wird, wird kein Pfand erstattet. Zum Beispiel, wenn eine Lichtmaschine gekauft und an ihrer Stelle ein Anlasser zurückgesandt wurde.
  • Um das Pfand zurückerstattet zu bekommen, können Sie auch einen ähnlichen Artikel eines anderen Herstellers einsenden. Zum Beispiel, wenn ein BOSCH-Bremssattel gekauft und ein TRW-Bremssattel zurückgeschickt wird.
  • Wenn sich das neue Teil in bestimmten Spezifikationen (z. B. Leistung) von dem alten unterscheidet, müssen Sie mit dem Hersteller klären, ob es möglich ist, das alte Teil zurückzusenden. Wenn Sie diesbezüglich Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected]
Welche Kategorien besitzen austauschartikel mit Pfand?
Bremssattel
Generator
Starter
Antriebswelle
Kompressor, Klimaanlage
Hydraulikpumpe, Lenkung
Lenkgetriebe
Lader, Aufladung
Einspritzdüse
Einspritzpumpe
Starterbatterie
Zündverteiler
Kupplungsscheibe
Kupplungsdruckplatte
AGR-Ventil
Düsenstock
Hochdruckpumpe
Lenksäule
Steuergerät, Kraftstoffeinspritzung
Luftmengenmesser
Pumpe-Düse-Einheit
Gelenk, Antriebswelle
Kompressor, Druckluftanlage
Gelenkwelle, Achsantrieb
Steuergerät, Einspritzanlage
Mengenteiler, Einspritzanlage
Steuergerät, Zündanlage
Warmlaufregler
Abgasklappe, Motorbremse
Fördermodul (AdBlue)
Arbeitszylinder, Servolenkung
Steuergerät, Leerlaufregelung
Lenkungssatz
Steuergerät, Klopfsensor
Mehr
Anforderungen an gebrauchte Altteile:
* Diese Hinweise dienen nur zu Informationszwecken. Jeder Fall wird einzeln betrachtet (jedes Altteil wird einer individuellen Prüfung durch den Hersteller unterzogen).
Bremssattel
Generator
Starter
Antriebswelle
Kompressor, Klimaanlage
Hydraulikpumpe, Lenkung
Lenkgetriebe
Lader, Aufladung
Einspritzdüse
Einspritzpumpe
Starterbatterie
Zündverteiler
Antragsformular für die Rückgabe von Altteilen:
Bevor Sie uns das Altteil zusenden, füllen Sie bitte das folgende Formular aus. Unser Kundenservice wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte geben Sie die Bestellnummer des von Ihnen neu erworbenen Austauschartikels ein.
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Wo finde ich die Typenscheinnummer?

Diese befindet sich beim schweizerischen Fahrzeugausweis in Feld 24

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